SĂĄdan returnerer du

Du kan nemt oprette din retur via vores returportal:
👉 GÅ TIL RETURPORTAL

Her har du mulighed for at købe en returlabel. Du modtager en QR-kode, som du blot viser i din lokale pakkeshop – så printer de labelen for dig.

Når du returnerer en vare, skal den være pakket forsvarligt, så den ikke tager skade under transporten. Vi anbefaler, at du pakker varen godt ind – gerne i den originale emballage.

Vigtigt om varens stand ved retur

Når du prøver dine varer, må de selvfølgelig gerne pakkes op og prøves – præcis som i en fysisk butik.
For at få det fulde beløb retur skal varen dog returneres:

  • Ubrugt og i samme stand som ved modtagelse
  • Med eventuelt tilbehør
  • I original emballage, som er en del af varens værdi

Hvis varen viser tegn på brug, mangler tilbehør eller hvis emballagen er beskadiget eller mangler, kan der ske et fradrag for værdiforringelse.
Skulle det blive aktuelt, kontakter vi dig naturligvis, inden refunderingen gennemføres.

Tilbagebetaling

NĂĄr vi har modtaget din retur pĂĄ lageret, behandler vi den hurtigst muligt.

Når din retur er færdigbehandlet, modtager du en bekræftelsesmail.
Pengene refunderes altid til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Hvornår beløbet er synligt på din konto, afhænger af din bank og betalingsform.

Reklamation

Reklamationsretten dækker fejl eller mangler, som var til stede ved levering – eller som opstår inden for reklamationsperioden.

Den dækker ikke:

  • Almindelig slitage
  • Forkert brug
  • Manglende vedligeholdelse
  • Skader, der er opstĂĄet efter levering

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 mĂĄneder, anses det altid som rettidigt.

SĂĄdan opretter du en reklamation

Reklamationer oprettes nemt via vores returportal:
👉 GÅ TIL RETURPORTAL

Her skal du:

  1. Beskrive problemet kort
  2. Vedhæfte relevante billeder

Vores kundeservice gennemgĂĄr herefter din sag.
NĂĄr reklamationen er godkendt, sender vi dig en gratis returlabel.

Hvis vi har brug for flere oplysninger, kontakter vi dig direkte – så finder vi en løsning sammen.

Vi bestræber os på at behandle reklamationer så hurtigt som muligt.
Når varen er modtaget, er den typiske behandlingstid op til 5 hverdage. I travle perioder kan der forekomme længere behandlingstid, men du vil naturligvis blive informeret.